Die Grundlagen für erfolgreichen Service am Telefon – auch in schwierigen Situationen.
Am 03.02.2009 2008 findet das nächste Telefontraining für Mitarbeiter am Empfang, im Sekretariat, im Kundenservice und Beschwerdemanagement statt.
Professionelle Umgangsformen am Telefon sind entscheidend für den Erfolg und das Image des Unternehmens.Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Ihre Kunden erhalten im Telefon-gespräch einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen. Sie wissen, wie Sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich, wie Sie sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen. Eine positive Sprache und Ausstrahlung hilft Ihnen auch Negatives positiv zu vermitteln und einen reklamierenden Kunden umzustimmen. Das Seminar unterstützt auch Ihren Erfolg im Verkauf am Telefon. Infos auf unserer Homepage http://www.seminartrainer.de
Tags: Beschwerdemanagement, Empfang, Kundenservice, Telefonseminar, Telefontraining, Termin
